Fonbet.com wird von YouGmedia B.V. mit der Registrierungsnummer 153269 und dem eingetragenen Unternehmenssitz unter der Anschrift Dr. H. Fergusonweg 1, Curaçao, betrieben. Das Unternehmen ist von der Regierung von Curaçao unter der Lizenz #365/JAZ (Unterlizenznummer: GLH-OCCHKTW0707032021, erteilt am 7. Juli 2021) für Glücksspielaktivitäten autorisiert.
Diese Nutzungsbedingungen und Rückerstattungsrichtlinie (nachfolgend „Richtlinie“), die sich auf der Website zur Wettplatzierung befinden, regeln die Geldeinzahlungen auf das Fonbet.com-Spielerkonto sowie Gebühren, Auszahlungen und Rückerstattungen.
1.1. „Website“ – eine Website im Internet, die unter Fonbet.com erreichbar ist und von YouGMedia B.V. betrieben wird. Alle exklusiven Rechte an der Website und ihren einzelnen Komponenten (einschließlich Software und Design) gehören vollständig dem Betreiber. Die Übertragung von exklusiven Rechten an den Nutzer ist nicht Bestandteil dieser Richtlinie.
1.2. „Betreiber“ der Website ist YouGMedia B.V., im Folgenden auch „Buchmacher“ genannt – ein Unternehmen, das Wetten auf Sportereignisse und andere Ereignisse annimmt.
1.3. „Nutzer“ – ein Individuum, das die Website nutzt.
1.4. „Anwendbares Recht“ – die Gesetze von Curaçao.
1.5. „Gelder“ – Geld, das auf das Spielerkonto überwiesen wurde, dessen Betrag im Konto des Nutzers angezeigt wird und das der Nutzer zum Wetten verwenden darf.
1.6. „Spielerkonto“ – eine persönliche Seite des Nutzers auf der Website, die persönliche Informationen des Nutzers sowie Informationen über den Geldbetrag enthält, den der Nutzer für Wetten verwenden kann.
1.7. „Persönliche Daten“ – die persönlichen Informationen des Nutzers, die der Nutzer bei der Registrierung oder während der Nutzung der Website über sich selbst bereitstellt.
1.8. „Details“ – andere Informationen über den Nutzer (die nicht in der Definition zu „Persönliche Daten“ enthalten sind).
1.9. „Registrierung“ – das Abschließen des Nutzer-Registrierungsformulars auf der Website, indem die benötigten Informationen ausgefüllt sowie ein Benutzername und Passwort ausgewählt werden.
1.10. „Registrierungsformular“ – das Formular auf der Website, das ein Nutzer vollständig ausfüllen muss, um sich auf der Website zu registrieren.
1.11. „Dienst(e)“ – die Möglichkeit für den Nutzer, Online-Wetten auf der Website für verschiedene Wettbewerbe zu platzieren, die auf der Website angeboten werden.
2.1. Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Die neue Richtlinie tritt in Kraft, sobald sie auf der Website veröffentlicht wird. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Änderungen gilt als Zustimmung zur Richtlinie in ihrer geänderten Form. Wenn ein Nutzer mit der Änderung nicht einverstanden ist, sollte er/sie die Nutzung der Website einstellen. Diese Richtlinie ist ein integraler Bestandteil der Website zur Wettplatzierung.
3.1. Spieler unter 18 Jahren dürfen sich nicht registrieren. Das System verhindert die Registrierung von Minderjährigen, indem es das Geburtsdatum überprüft.
3.2. Die Nutzung der Website-Dienste durch eine Person unter dem berechtigten Alter gilt als Verstoß gegen die Richtlinie. Der Betreiber behält sich das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis anzufordern, um sicherzustellen, dass keine Personen unter dem zulässigen Alter die Website-Dienste nutzen. Der Betreiber hat das Recht, das Benutzerkonto zu sperren oder zu kündigen und die Nutzung der Dienste komplett oder teilweise zu verweigern, wenn der erforderliche Altersnachweis nicht erbracht wird.
3.3. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Nutzers, zu wissen, ob Wetten in seinem/ihrem Wohnsitzland legal sind. Der Betreiber übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Website-Dienste mit dem geltenden Recht der Gerichtsbarkeit des Nutzers vereinbar sind. Nutzer verwenden die von der Website bereitgestellten Dienste nach eigenem Ermessen und akzeptieren das Haftungsrisiko, indem sie eine Entscheidung treffen, ob die Nutzung der Website-Dienste gemäß der geltenden Gesetzgebung der Gerichtsbarkeit des Benutzers legal ist.
3.4. Der Nutzer ist allein für alle Steuern und Gebühren verantwortlich, die im Zusammenhang mit etwaigen Gewinnen aus der Nutzung der Website anfallen.
4.1. Der Nutzer muss sich auf der Website registrieren, um Online-Wetten abgeben zu können. Bei der Registrierung erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, durch das Ausfüllen des Registrierungsformulars richtige und aktuelle Informationen bereitzustellen.
4.2. Der Nutzer muss Registrierungsdetails angeben, die allesamt wahr und richtig sind: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Wohnort, gültige E-Mail-Adresse, Benutzername und ein Passwort.
Zur Überprüfung der angegebenen Informationen hat der Betreiber das Recht, jederzeit einen Ausweis des Nutzers anzufordern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Kopie des Reisepasses/Personalausweises oder von verwendeten Bankkarten). Wenn der Nutzer diese Informationen nicht bereitstellen kann, hat der Betreiber/Buchmacher das Recht, das Benutzerkonto solange zu sperren, bis der Nutzer die erforderlichen Informationen bereitstellt, und/oder das Konto dauerhaft zu schließen, falls dies nicht geschieht.
4.3. Der Nutzer darf nur ein Konto auf der Website eröffnen. Falls ein zusätzliches Benutzerkonto/mehrere Benutzerkonten gefunden werden, werden alle geschlossen. Der Betreiber/Buchmacher behält sich auch das Recht vor, alle Transaktionen, die von einem zusätzlichen Konto/mehreren Konten durchgeführt wurden, für ungültig zu erklären.
4.4. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, die Website über Änderungen persönlicher oder finanzieller Angaben zu informieren, welche die Nutzung des Kontos betreffen. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Website zu benachrichtigen, wenn solche Änderungen eintreten. Jegliche absichtliche Falschinformation durch den Nutzer kann als Verstoß gegen diese Richtlinie betrachtet werden.
4.5. Der Nutzer bestätigt, dass er/sie der rechtmäßige Eigentümer/die rechtmäßige Eigentümerin der Gelder auf dem Konto ist und dass die auf das Konto eingezahlten Gelder keinen kriminellen und/oder illegalen Ursprung haben. Alle Informationen, die der Nutzer während des Registrierungsprozesses und/oder zu einem späteren Zeitpunkt, einschließlich bei Transaktionen, die eine Einzahlung von Geldern erfordern, bereitstellt, sind wahr, relevant, richtig und stimmen vollständig mit dem Namen auf der verwendeten Kredit- oder EC-Karte bzw. dem angegebenen Konto überein, die für die Einzahlung oder Auszahlung von Geldern auf das/vom Benutzerkonto verwendet werden.
4.6. Der Betreiber/Buchmacher wird keine Gelder von Dritten akzeptieren, wie zum Beispiel von Freunden, Verwandten, Partnern und/oder Ehepartnern. Der Nutzer darf Gelder nur von einem Konto und/oder einer Zahlungskarte, die auf seinen/ihren Namen registriert ist, auf sein/ihr Konto einzahlen.
4.7. Der Betreiber/Buchmacher hat das Recht, gemäß seiner internen Sicherheitsrichtlinie auf dem Konto Limits für Einzahlungen und Auszahlungen festzulegen.
4.8. Der Nutzer erkennt an und stimmt zu, dass sein/ihr Konto kein Bankkonto ist und daher keine Versicherung, Garantie oder andere Schutzmaßnahmen wie Einlagensicherung oder ähnliche Sicherheitssysteme angewendet werden. Es werden keine Zinsen auf die auf dem Benutzerkonto eingezahlten Gelder erhoben.
4.9. Ab sofort ist der Nutzer allein für das sichere Aufbewahren seines/ihres Passworts sowie für alle Aktivitäten und Transaktionen auf dem Benutzerkonto verantwortlich, einschließlich aller Schäden am Konto, die durch Dritte verursacht werden.
4.10. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, die Website unverzüglich über unbefugten Zugriff auf das Konto und/oder über Sicherheitsverletzungen zu informieren. Auf Anfrage erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, Beweise für einen solchen unbefugten Zugriff vorzulegen. Unter keinen Umständen haftet der Betreiber/Buchmacher für Schäden, die dem Nutzer durch die unsachgemäße Verwendung des Benutzernamens und Passworts durch eine andere Person oder durch unbefugten Zugriff auf das Benutzerkonto entstehen, unabhängig davon, ob diese autorisierte Nutzer waren oder ob der Zugriff ohne Wissen des Nutzers erfolgte.
5.1. Der Betreiber/Buchmacher hat das Recht, Dritte zur Bearbeitung von elektronischen Zahlungen und/oder Finanzinstitute zur Verarbeitung der Zahlungen des Nutzers einzusetzen.
5.2. Der Betreiber/Buchmacher verwendet nur die auf der Website aufgeführten Methoden für Einzahlungen/Auszahlungen von Geldern.
5.3. Der Betreiber/Buchmacher wird Zahlungen von Gewinnen oder Rückerstattungen nur über denselben Zahlungsweg zurücküberweisen, von dem die Gelder ursprünglich kamen, sofern dies möglich ist.
5.4. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, keine früheren Transaktionen zu stornieren oder Zahlungen, die von ihm getätigt wurden, zu leugnen oder rückgängig zu machen, was eine Rückerstattung durch einen Dritten zur Folge haben könnte, um rechtliche Haftung zu vermeiden.
5.5. Im Falle von verdächtigen oder betrügerischen Einzahlungen, einschließlich der Verwendung von gestohlenen Kreditkarten und/oder jeglicher anderer betrügerischer oder illegaler Aktivitäten (einschließlich Rückerstattungen oder Stornierungen von Zahlungen), hat der Betreiber/Buchmacher das Recht, zusätzliche Informationen über den Kunden und/oder die Herkunft der Gelder anzufordern und behält sich das Recht vor, das Benutzerkonto zu kündigen, alle getätigten Zahlungen zu stornieren und etwaige Gewinne zurückzufordern, falls keine vollständigen zusätzlichen Informationen/Dokumente bereitgestellt werden und/oder die vorgelegten Dokumente/Informationen nicht den Anforderungen entsprechen. Wir haben das Recht, die zuständigen Behörden und/oder Stellen (einschließlich Auskunfteien) über jeglichen Zahlungsbetrug oder andere illegale Aktivitäten zu informieren.
5.6. Um Gelder vom Konto auszuzahlen, muss der Nutzer eine Anfrage zur Auszahlung der Gelder über das persönliche Konto stellen. Dazu muss der Nutzer eines der auf der Website aufgeführten Zahlungssysteme auswählen und dem entsprechenden Link folgen.
5.7. Der Nutzer kann jederzeit eine Auszahlung der Gelder vom Konto beantragen, vorausgesetzt, dass:
5.7.1. alle Zahlungen, die auf das Benutzerkonto überwiesen wurden, auf das Fehlen illegaler Handlungen überprüft wurden, und keine Zahlung widerrufen oder anderweitig storniert wurde;
5.7.2. der Abschnitt mit den Details im Benutzerprofil ausgefüllt ist.
5.8. Wenn der angeforderte Betrag eintausend Dollar (1.000,00 USD) übersteigt, hat der Betreiber/Buchmacher das Recht, den Verifizierungsprozess durchzuführen.
5.9. Der Nutzer muss alle erforderlichen Dokumente zur Verifizierung innerhalb eines vom Betreiber/Buchmacher festgelegten angemessenen Zeitrahmens zur Verfügung stellen. Dieser Zeitrahmen kann je nach erforderlichen Dokumenten und der Komplexität des Verifizierungsprozesses variieren.
5.10. Der Betreiber/Buchmacher ist bemüht, den Verifizierungsprozess so schnell wie möglich abzuschließen. Er kann jedoch zusätzliche Zeit benötigen, wenn die bereitgestellten Dokumente unvollständig oder fehlerhaft sind.
5.11. In manchen Fällen kann der Betreiber/Buchmacher zusätzliche Dokumente oder Informationen anfordern, um die Identität des Nutzers oder andere Details zu verifizieren. Der Nutzer wird umgehend benachrichtigt, falls dies der Fall ist, und erhält Anweisungen über das weitere Vorgehen.
5.12. Sobald die Identität des Nutzers und andere Details verifiziert wurden, wird der Betreiber/Buchmacher die Auszahlungsanfrage innerhalb eines vom Betreiber/Buchmacher festgelegten angemessenen Zeitrahmens bearbeiten. Dieser Zeitrahmen kann je nach der vom Nutzer gewählten Auszahlungsmethode und anderen Faktoren variieren.
5.13. Falls das für Einzahlungen verwendete Zahlungssystem keine technischen Möglichkeiten für Auszahlungen bietet, wird das entsprechende Auszahlungssystem zwischen dem Betreiber/Buchmacher und dem Nutzer vereinbart. In diesem Fall sollten die Details des Zahlungssystems mit den persönlichen Informationen übereinstimmen, die der Nutzer während der Registrierung angegeben hat. Der Nutzer ist allein für die Richtigkeit der Informationen verantwortlich, die für die Auszahlungsanfrage verwendet werden.
5.14. Wenn der Nutzer die erforderlichen Dokumente nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens bereitstellt oder die bereitgestellten Dokumente unvollständig oder fehlerhaft sind, kann der Betreiber/Buchmacher die Auszahlungsanfrage stornieren und den Nutzer auffordern, die richtigen Dokumente bereitzustellen, bevor weitere Auszahlungsanfragen bearbeitet werden.
5.15. Der Betreiber/Buchmacher ist nicht für Aktivitäten (Fehler, Verzögerungen) von Drittanbietern verantwortlich, mit denen der Nutzer Ein- oder Auszahlungen vornimmt.
5.16. Der Nutzer kann das Konto jederzeit schließen. Um dies zu tun, muss eine Anfrage per E-Mail geschickt werden. Vor der Schließung des Kontos werden alle verfügbaren Gelder gemäß den Regeln ausgezahlt.
6.1. Der Nutzer darf das Geld nur für Wetten auf Sport- und andere Ereignisse verwenden. Alle weiteren Transaktionen (wie Überweisungen von Geldern auf andere Zahlungssysteme, Zahlung verschiedener Dienste usw.) sind verboten.
6.2. Der Buchmacher behält sich das Recht vor, Wetten von Einzelpersonen ohne Angabe von Gründen abzulehnen sowie die Registrierung auf der Website zu verweigern und/oder das Konto zu löschen, falls offensichtliche Verstöße durch den Nutzer vorliegen.
7.1. Die Verwendung eines beleidigenden oder aggressiven Kommunikationsstils sowie von Bildern, Obszönitäten, Drohungen, Herabwürdigungen oder gewalttätigen Handlungen gegenüber Spielern und dem Personal der Website ist untersagt.
7.2. Der Nutzer stimmt zu, nicht in das Sicherheitssystem der Website einzudringen oder dies zu versuchen und/oder auf andere Weise dieses zu umgehen. Sollten wir den Verdacht haben, dass ein Nutzer versucht hat oder versucht, in unser Sicherheitssystem oder unsere Software einzudringen, darauf zuzugreifen oder diese auf andere Weise zu umgehen, sind wir gezwungen, den Zugriff auf die Website für den Nutzer sofort zu sperren und das Konto des Nutzers zu kündigen; zudem behalten wir uns das Recht vor, die zuständigen Behörden zu benachrichtigen.
8.1. Im Falle eines Systemausfalls oder Fehlers auf der Website wird der Betreiber/Buchmacher versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Ausfälle der Informationstechnologie, die durch die vom Nutzer oder anderen Spielern zur Nutzung der Website verwendeten Geräte verursacht werden, sowie für Ausfälle des Internetdienstanbieters des Nutzers oder der Internetdienstanbieter anderer Nutzer.
9.1. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, alle Kosten (einschließlich Anwaltsgebühren) vollständig zu erstatten, die infolge eines Verstoßes durch den Nutzer entstehen können.
9.1.1. Teilnahmebedingungen;
9.1.2. Rechte Dritter;
9.1.3. Die Nutzung des Zugangs zu den Diensten durch eine andere Person unter Verwendung der Identifikation des Nutzers, mit oder ohne dessen Zustimmung; oder
9.1.4. Die Annahme von Gewinnen, die auf diese Weise erzielt wurden.
9.2. Wenn der Nutzer gegen die Richtlinien verstößt, behält sich der Betreiber/Buchmacher das Recht vor, ist jedoch nicht verpflichtet:
9.2.1. dem Nutzer eine Benachrichtigung (unter Verwendung seiner Kontaktdaten) über diesen Verstoß zu schicken und ihn zur Behebung aufzufordern;
9.2.2. das Konto des Nutzers zu schließen;
9.2.3. das Konto des Nutzers zu kündigen, mit oder ohne vorherige Benachrichtigung;
9.2.4. die Auszahlung, Boni oder Gewinne des Nutzers zu widerrufen, die infolge eines oder mehrerer schwerwiegender Verstöße erlangt wurden.
10.1. Der Betreiber/Buchmacher erkennt an, dass Wetten und Glücksspiel mit inhärenten Risiken verbunden sind und kann daher keine Rückerstattungen an Nutzer gewähren, die ausschließlich auf dem Ergebnis ihrer Wetten basieren. Sobald eine Wette platziert wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
10.2. Im Falle eines Systemausfalls oder Fehlers auf der Website können Nutzer möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
10.3. Nutzer können innerhalb von 180 Tagen nach der Transaktion eine Rückerstattung anfordern.
10.4. Um eine Rückerstattungsanforderung zu initiieren, sollten Nutzer die auf der Website angegebenen Kanäle nutzen (wie auf der Seite „Kontaktieren Sie uns“ angegeben). Alternativ können sich Nutzer in ihrem Konto anmelden und ihre Anfrage über die Chat-Funktion einreichen.
10.5. Rückerstattungen erfolgen, wann immer möglich, auf die gleiche Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Einzahlung verwendet wurde. In bestimmten Fällen müssen Nutzer möglicherweise einen Identitätsnachweis erbringen, um die Zahlung zu autorisieren. Die Genehmigung oder Ablehnung von Rückerstattungsanfragen liegt im Ermessen der Geschäftsführung.
10.6. Der Betreiber/Buchmacher kann nach eigenem Ermessen zu Verifizierungszwecken die Vorlage eines oder mehrerer der folgenden Dokumente anfordern:
10.7. Bitte beachten Sie, dass Auszahlungsanfragen in der Reihenfolge bearbeitet werden, in der sie eingehen. Der Zeitraum für die Rückerstattung der Gelder beträgt 60 Werktage ab dem Datum der Bestätigung der Rückerstattung durch den Betreiber/Buchmacher.
10.8. Wir schätzen unsere Kunden und sind bestrebt, faire und transparente Wett- und Glücksspiel-Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unsere Kundenservice-Abteilung zu wenden, um Unterstützung zu erhalten.
11.1. Wenn der Nutzer eine Beschwerde gegen die Website einreichen möchte, sollte er sich zunächst so schnell wie möglich an den Kundenservice wenden.
11.2. Im Falle eines Disputs erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass das auf dem Server gespeicherte Konto als endgültiger Beweis zur Bestimmung des Ausgangs einer Forderung dient.
12.1. Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht vom Betreiber/Buchmacher überwacht werden und nicht in der Richtlinie erwähnt sind. Der Betreiber/Buchmacher ist weder für den Inhalt von Drittanbieter-Websites noch für Handlungen oder Unterlassungen der jeweiligen Eigentümer noch für den Inhalt von Drittanbieter-Werbung und -Sponsoring auf diesen Websites verantwortlich. Hyperlinks zu anderen Websites werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt. Der Nutzer verwendet solche Links auf eigenes Risiko.
Für detailliertere Informationen zur Durchführung von Zahlungen und Auszahlungen sowie zu den Zahlungssystem-Limits können Sie sich gerne unter +17788205550 an unser Callcenter wenden.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bei der Durchführung von Zahlungen oder der Auszahlung von Gewinnen auf der Fonbet.com-Website haben, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden: [email protected]